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港城家政服务业的“航母”————记保意365生活管家

发布时间:2016-03-24 点击数:1118
保意365生活管家深入社区为市民服务。资料图片

    □张家港日报记者  曹 峰

    家中热水器突然坏了,没法洗澡怎么办?

    空调长期不清洗会污染家里的空气,而自己又不会清洗怎么办?

    马桶突然漏水该找谁修?

    相信,这些日常生活中的小问题是每一个人都会经常遇到的,不少居民曾经被这些小问题困扰过。家住城西的吴先生就遇到过这样的情况,家中马桶上的按钮不灵了,一按下去就弹不上来,他也不知找谁修,就干脆把按钮拿下来。这样,冲水就非常麻烦,而且不小心会漏水。

    过去,居民们遇到这些问题一般会找沿街的小修理店或社区的家政服务机构,也有的可能会打12345求助。但是,一些小修理店技术不过关、收费不合理甚至乱收费,不少居民担心小修理店会宰客。因此,市民们热切盼望有大的正规家政服务机构上门服务。从去年底开始,张家港市的家政服务行业有了“航母”级别的单位——保意365生活管家。保意作为大型商业企业为什么要涉足这些“小生意”?保意365将为港城市民带来哪些便利?

    创立生活管家水到渠成

    记者在保意商业了解到,保意365生活管家是以保意电器、保意建材、保意楼宇、保意整居等几大事业部的售后服务队伍为依托,为居民提供各种家居服务。

    自从保意电器刚刚成立以来就十分注重售后服务,20年的发展目前保意商业几大事业部共拥有近200名售后服务人员。其中,保意电器120多人,保意建材20多人,保意楼宇20人,再加上保意整居服务人员。这些服务人员由于长期接受技术和职业道德培训,不仅业务好,而且服务规范。这样一支高素质的服务“铁军”队伍,不仅在张家港绝无仅有,即使在全国也十分少见。

    过去,这些服务人员只对保意的客户服务,但是保意在长期经营中发现,许多家庭因为家居生活用品需要维修,而给生活带来不便,但由于一些人不是保意客户,只能到社会上找一些夫妻店或根据楼道里的小广告打电话找人上门服务,不仅服务质量没有保障,而且收费偏高。

    保意作为张家港本土商家,一直把服务好百姓家居生活作为己任。广大市民的需求就是保意努力的方向。去年底,保意决定:充分发挥保意铁军队伍优势,在服务好本公司客户的同时,面向全市人民推出日常家居用品保养和维修服务,以方便市民生活。

    “我们开展这项服务的目的不是赚钱,而是为港城市民生活带来方便,同时也提升我们保意商业的品牌形象。”保意365生活管家负责人告诉记者。

    惠及港城千家万户

    今年年初,一场世纪寒潮把许多家庭的热水器都冻坏了。在机关单位工作的李先生就遇到这样的麻烦,他找了几家小的维修店都没有修好,不能洗澡让他十分着急。后来他打电话向市民服务中心求助;市民服务中心与保意365生活管家联系。保意立刻派人上门很快修好,让李先生十分感动。为此,市民服务中心专门表扬了保意365生活管家。此后,有市民求助,他们都尽量推荐保意365生活管家。

    保意365生活管家究竟为市民提供哪些服务呢?

    据介绍,目前他们的服务共有四大类:一是家电清洗与维修,包括空调、冰箱、热水器、洗衣机、饮水机、油烟机等清洗和大小家电的维修;二是建材家具保养与维修,包括卫浴安装维修、楼梯调整与保养、地板和大理石保养、家具修补、橱柜修补和门板调整、墙纸受潮开裂修补等;三是家居环境装备保养与维修,包括中央空调、新风系统、净水系统、热水系统、地暖系统、吸尘系统、智能家居系统、影院系统等;四是家居装修维修与翻修,包括水路、电路维修,墙面开裂起泡维修,家居防水及堵漏,油漆涂料重新粉刷,等等。

    保意365生活管家自成立以来,多次参与公益活动,免费为市民服务。今年3月3日参加市妇联组织的“爱在路上,巾帼志愿行”活动,3月5日他们在吾悦广场参加市有关部门组织的志愿服务活动,为市民免费维修小家电。

    开拓商业“蓝海”

    入住宾馆,不少人会对房间空调产生的异味而感到不爽,甚至担忧。但是,如果你入住张家港莫泰168酒店,打开空调肯定没有异味。因为这家酒店与保意365生活管家签订长期服务协议,保意会定期前来清洗空调。

    房间空调异味不仅让客人感到不舒服,也影响酒店的形象。目前不少宾馆都意识到这一点,但苦于社会上没有专业的服务机构,因此,这个问题也一直困扰着酒店宾馆。去年,当莫泰168酒店得知保意365面向社会提供家电清洗服务后,立即与保意联系,签订了长期服务合同。此外,如家酒店也与保意签订了这一协议。

    “还有一些宾馆、写字楼等有意向与我们长期合作。”保意365生活管家负责人告诉记者。

    目前我市写字楼、宾馆较多,而这些单位的家居用品清洗保养服务尚是空白,商机巨大,是一个有待开发的商业“蓝海”,保意365生活管家无疑填补了这一商业空白,也为自己带来新的商机。

    保意365生活管家服务热线:0512-58153365

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